Política de Entrega, Extravio e Reembolso

Política de Entrega, Extravio e Reembolso

Para garantir transparência e segurança em nossas operações, informamos que:

1. Mercadoria em trânsito
Após a postagem do pedido e a entrega à transportadora, a mercadoria passa a estar em trânsito, não sendo possível realizar cancelamento ou devolução de valores enquanto o produto estiver sob responsabilidade da transportadora.

2. Atrasos na entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos externos (transportadora, clima, rotas, alta demanda, entre outros). O atraso não caracteriza extravio automático e, portanto, não gera direito a reembolso imediato enquanto o pedido estiver em trânsito.

3. Extravio, perda ou roubo
Caso a transportadora confirme formalmente a ocorrência de extravio, perda ou roubo, iniciaremos o procedimento adequado, que poderá resultar em:

• reenvio do produto, ou

• devolução do valor pago, conforme análise do caso.

4. Retorno da mercadoria ao remetente
Se o pedido retornar para nós por qualquer motivo (endereço incorreto, ausência no local, recusa no recebimento, entre outros), o reembolso ou reenvio será tratado somente após a mercadoria dar entrada novamente em nosso estoque.

5. Recebimento após estorno indevido
Caso, por qualquer motivo, ocorra estorno antes da finalização do transporte e o produto venha a ser entregue posteriormente, o cliente se compromete a regularizar a situação, efetuando o pagamento ou devolvendo a mercadoria.

6. Comunicação e boa-fé
Prezamos pela boa-fé, diálogo e solução amigável. A retenção de mercadoria sem pagamento ou sem devolução caracteriza uso indevido de produto, sujeitando-se às medidas cabíveis.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.